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其實想寫這篇文章很久了，并不是說互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)建行業(yè)的不好，只是元大人對很多公司實在看不下去了，忍無可忍！今天我們不說產(chǎn)品專業(yè)知識，只吐槽互聯(lián)網(wǎng)公司用人方面與客戶溝通的一些毛病。
元大人做這個行業(yè)也幾年了，自打自己做了企業(yè)以后，逐漸感受到做企業(yè)的不易，同時更加讓人氣憤的是終于明白了，為什么那么多銷售人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前的凌云壯志變?yōu)橥虏郏鹤约汗緦W(xué)不到東西。下面依次列舉互聯(lián)網(wǎng)公司為什么遭自身員工吐槽的原因。以網(wǎng)建公司為例！
1.以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)。
互聯(lián)網(wǎng)公司加班一向特別嚴(yán)重，不是在上班就是在上班的路上。大家都知道網(wǎng)建公司大部分的銷售模式是電銷，通過打電話開發(fā)意向客戶，詢問客戶是否需要建站或推廣，說到這并不是說各網(wǎng)建公司自身網(wǎng)絡(luò)營銷玩不好，只是雖然現(xiàn)在都說互聯(lián)網(wǎng)+，但實際有較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識的企業(yè)主還是少數(shù)，所以還是需要打電話開發(fā)，從早晨進(jìn)到公司的那一刻，就被各個領(lǐng)導(dǎo)盯著不停地打電話，不停地打下來口干舌燥的，一天播出個六七百個電話是常事，當(dāng)你老客戶找你咨詢問題的時候，對不起你的領(lǐng)導(dǎo)會說：以新開客戶為主，都簽過了，中午吃飯或者晚上下班的時候再回過去。
2.并不是招聘上面所說的提供培訓(xùn)
很多公司在招聘的時候說的多好多好，完善的培訓(xùn)，良好的晉升通道等。全都是廢話，當(dāng)你入職后才會發(fā)現(xiàn)所謂地培訓(xùn)都是騙人的，簡單地教下你如何打電話就可以說培訓(xùn)結(jié)束了，然后和你說用到的時候再學(xué)。當(dāng)然遇見不會的問題時，確實經(jīng)理主管會“教”你。只是這個“教”并不是你想要的教。
3.在你問產(chǎn)品知識的時候一直在騙你。
這點為什么這么說呢，為了讓你成單，故意告訴你錯誤的理論，你在不知錯誤地情況下，再去跟客戶說。反正客戶又不懂，你說啥就是啥。在未知的領(lǐng)域，看誰都像高手。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司都認(rèn)為：管他對不對，只要你在客戶面前隨便說幾個專業(yè)術(shù)語，客戶就會覺得銷售員好專業(yè)。簡單舉個例子，元大人與其它網(wǎng)絡(luò)公司銷售員交流，多次發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)員都不知道什么是真正地自適應(yīng)網(wǎng)站，也不懂網(wǎng)站建設(shè)流程（詳細(xì)可點擊閱讀-上海網(wǎng)站建設(shè)是怎樣的流程）。工齡兩三年還不知道的比比皆是。做個PC站，再做個手機(jī)站數(shù)據(jù)同步下就說是自適應(yīng)網(wǎng)站，當(dāng)你給他們講述時，他們都會一臉懵逼:不是啊，我們經(jīng)理，我們主管就是這么說的，說我們做的網(wǎng)站都是自適應(yīng)網(wǎng)站。
當(dāng)然各公司都這么做也是有原因的，網(wǎng)絡(luò)公司流動性那么大，培養(yǎng)出來一個專業(yè)的人，起碼也要6個月至1年半，那時候怕銷售員早走了。所以覺得沒有必要培養(yǎng)。況且解釋地太多不精，對客戶體驗也不好。
4.教著你去攻擊同行。
元大人遇見這種事情也有好幾次，記得在去年的時候，元大人與某網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員在客戶公司碰見，剛和客戶打招呼。
那個業(yè)務(wù)員就說：哪家公司的？
元大人：XXX公司。
業(yè)務(wù)員：沒聽說過小公司吧。
元大人：嗯！公司是不大，你是哪家的啊。
業(yè)務(wù)員：........
當(dāng)時元大人心里是想笑的。還沒成單呢，就那么害怕被搶了單子。
后面元大人又陸續(xù)遇見幾次這樣的，也有網(wǎng)絡(luò)公司的朋友。最后才明白過來，因為他們告訴我，領(lǐng)導(dǎo)就是這樣教他們的。
上述幾點在大部分公司都存在，尤其是大公司。
當(dāng)然元大人還是覺得不管做企業(yè)還是打工上班最好還是實事求是，起碼也要做到以下幾點
不要欺騙自己的客戶，自己公司能做什么，不能做什么要和客戶說清楚。
遇見不懂地問題，不要糊弄過去，可以與客戶說：這個問題自己不懂，現(xiàn)場打電話問或者回到公司弄懂了，再跟客戶解釋。
千萬不要想著先簽了單子，再搞定客戶?？蛻糁赃x擇了我們是信任我們，是讓客戶信任一次，還是信任終生，這個我覺得每個心里都有一桿秤。
答應(yīng)客戶的事情一定要做到，切勿瞎承諾。
為什么你的老客戶不給你介紹客戶，你要不停地新開客戶，我覺得原因就在于這里，你覺得你忽悠住了客戶，其實不然，只是客戶沒跟你一般見識罷了。說到這里廢話又有點多了。
